Xử lý sự cố thường gặp

Thử lần lượt các cách dưới đây trước khi liên hệ hỗ trợ.

Hồ sơ không mở được#

1. Kiểm tra proxy của hồ sơ — proxy chết là nguyên nhân phổ biến nhất.
2. Đóng hẳn hồ sơ trên máy khác nếu hồ sơ đang được chia sẻ.
3. Vào Cài đặt → Bộ nhớ đệm và bấm Tải lại nhân trình duyệt.

Dữ liệu hồ sơ không đồng bộ#

Đồng bộ chỉ diễn ra khi hồ sơ được đóng đúng cách. Nếu tắt máy đột ngột, mở lại hồ sơ trên máy cũ rồi đóng để đẩy dữ liệu lên đám mây.

Ứng dụng chạy chậm#

• Mỗi hồ sơ đang mở dùng khoảng 300–500 MB RAM — giảm số hồ sơ mở cùng lúc.
• Tắt tiện ích mở rộng không cần thiết trong hồ sơ.
• Chạy trên VPS Windows MMO nếu cần mở nhiều hồ sơ liên tục.